ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Bedeutung und Lösung

Chrome zeigt ERR_NAME_NOT_RESOLVED unter der Überschrift „Diese Website ist nicht erreichbar“ an, meist neben der Zeile „Die Server-IP-Adresse wurde nicht gefunden“. Der Code ist die Bezeichnung von Chrome für den internen Netzwerkfehler -105. Er bedeutet: Der Browser hat nach der Adresse hinter einem Hostnamen gefragt und keine verwendbare erhalten, daher hat er gar nicht erst versucht, eine Verbindung zur Website aufzubauen.

Damit ist es ein DNS-Symptom, kein Symptom des Webservers. Ihre Aufgabe ist herauszufinden, welche Ebene aufgegeben hat: der Browser, das Betriebssystem, ein VPN, der Router, der Resolver des Providers oder die eigenen Einträge der Domain.

Was der Fehlercode tatsächlich aussagt

Ein Hostname wie www.example.com muss zu einer Adresse wie 192.0.2.10 werden, bevor eine Seite geladen werden kann. Schlägt dieser Schritt fehl, meldet Chrome den Fehler, statt zu raten. Die -105 ist einfach die Nummer, die der Netzwerkcode von Chromium für „Name nicht aufgelöst“ vergibt. Die Bezeichnung ist breit gefasst: Sie deckt die Antwort „Name existiert nicht“, eine Zeitüberschreitung und eine abgelehnte Abfrage ab.

Wie er sich von den beiden anderen DNS-Meldungen unterscheidet

Drei Meldungen decken den Großteil dieses Bereichs ab. Sie sind enge Verwandte: Chrome lässt auf eine fehlgeschlagene Abfrage oft eine Diagnosesonde folgen, und die angezeigte Meldung hängt vom Ergebnis der Sonde, der Plattform und der Browserversion ab. Verstehen Sie die Tabelle als Orientierung.

Was die Antwort „Name existiert nicht“ auf Protokollebene bedeutet, lesen Sie in NXDOMAIN erklärt. Der Code selbst sagt nicht, wer schuld ist, also testen Sie, beginnend mit der günstigsten Frage.

Erster Test: Wird der Name anderswo aufgelöst?

Nehmen Sie, bevor Sie eine einzige Einstellung ändern, ein zweites Gerät oder Netzwerk und öffnen Sie dieselbe Adresse. Ein Smartphone mit mobilen Daten eignet sich gut. Lädt die Website dort, liegt das Problem auf Ihrem eigenen Weg. Schlägt sie überall fehl, ist wahrscheinlich das DNS der Domain die Ursache.

Sie können den Namen auch von außerhalb Ihres Netzwerks abfragen. Geben Sie den Hostnamen in das DNS-Abfragetool ein und prüfen Sie, ob Adresseinträge zurückkommen. Das Tool erwartet einen vollständigen Hostnamen wie www.example.com und weist IP-Adressen sowie einteilige Namen wie intranet ab. Kein A- oder AAAA-Eintrag bedeutet, dass das Problem bei der Domain liegt; kommt eine Adresse zurück und Chrome scheitert trotzdem, liegt es lokal vor.

Lösung in Chrome am Desktop

Gehen Sie die Schritte vom harmlosesten zum eingreifendsten durch. Testen Sie die Seite nach jedem Schritt, damit Sie wissen, welcher geholfen hat.

1. 1

   Im privaten Fenster erneut versuchen

   Der Inkognitomodus startet ohne die meisten Erweiterungen. Lädt die Website dort, stört ein Werbeblocker, ein Datenschutzfilter oder ein VPN-Add-on; deaktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander.

2. 2

   Den Host-Cache von Chrome leeren

   Öffnen Sie chrome://net-internals/#dns und klicken Sie auf Clear host cache. Chrome führt eine eigene, kurzlebige Liste der Abfragen, getrennt vom Betriebssystem. Fehlt die Schaltfläche in Ihrer Version, leert ein Neustart von Chrome denselben Cache.

3. 3

   Den Cache des Betriebssystems leeren

   Führen Sie unter Windows ipconfig /flushdns in einem Terminal aus. Unter macOS hängt der Befehl von der Version ab; üblich ist sudo dscacheutil -flushcache gefolgt von sudo killall -HUP mDNSResponder. Die Anleitung zum Leeren des DNS-Caches listet die Varianten auf, einschließlich Linux.

4. 4

   Die hosts-Datei prüfen

   Eine veraltete Zeile in der hosts-Datei setzt DNS vollständig außer Kraft. Suchen Sie den fehlschlagenden Hostnamen in C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts unter Windows oder in /etc/hosts unter macOS und Linux und entfernen oder kommentieren Sie jede Zeile aus, die Sie nicht absichtlich hinzugefügt haben.

5. 5

   VPN, Proxy und Filtersoftware ausschalten

   VPN-Clients und Sicherheitspakete leiten DNS oft über eigene Resolver. Trennen Sie die Verbindung und testen Sie erneut.

6. 6

   Einen anderen DNS-Server verwenden

   Ist der Resolver Ihres Routers oder Providers das schwache Glied, stellen Sie den Adapter auf einen öffentlichen Resolver wie 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 um und testen Sie erneut.

Chrome hat außerdem die Option Sicheres DNS verwenden unter Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Sicherheit. Ist sie aktiv, kann Chrome den Resolver des Systems umgehen. Scheitert Chrome, während eine Abfrage im Terminal gelingt, trennt das Umschalten dieser Option die beiden Wege.

Vergleichen, was das System und ein gewählter Resolver sagen

Diese Befehle stellen zwei Resolvern dieselbe Frage. Ersetzen Sie den Namen durch den, der fehlschlägt.

nslookup www.example.com
nslookup www.example.com 1.1.1.1

# macOS or Linux, if dig is installed
dig www.example.com A +short
dig @1.1.1.1 www.example.com A +short

Sagt der Standard-Resolver, der Name existiere nicht, der öffentliche liefert aber eine Adresse wie 203.0.113.25, ist Ihr Standard-Resolver veraltet oder filtert. Schlagen beide fehl, fehlen die Einträge der Domain oder ihre Nameserver antworten nicht. Das nslookup-Tool liefert eine dritte Einschätzung von außerhalb Ihres Netzwerks.

Lösung unter Android

ERR_NAME_NOT_RESOLVED tritt in Chrome unter Android häufig auf, weil das Telefon zwischen WLAN und mobilen Daten wechselt. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller, die Pfade unten sind daher typische Beispiele.

1. Netzwerk wechseln. Schalten Sie WLAN aus und laden Sie die Seite über mobile Daten, dann umgekehrt. Funktioniert eine Website in einem Netz und im anderen nicht, liegt es am Resolver oder Router dieses Netzes, nicht am Telefon.
2. Flugmodus für zehn Sekunden ein- und wieder ausschalten.
3. Privates DNS prüfen. Es findet sich meist unter Einstellungen, Netzwerk & Internet, Privates DNS, bei manchen Telefonen aber unter Verbindung oder Weitere Verbindungseinstellungen. Ist dort ein falsch geschriebener oder nicht mehr funktionierender Hostname eingetragen, scheitert jede Abfrage. Stellen Sie es zum Test auf Automatisch oder Aus.
4. WLAN-Netzwerk entfernen und neu verbinden. Das löscht gespeicherte Einstellungen pro Netzwerk, etwa einen manuellen DNS-Eintrag.
5. Jedes VPN und jede „DNS-Wechsler“-App ausschalten und die Chrome-Einstellung Sicheres DNS verwenden unter Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit prüfen.
6. Den Chrome-Cache leeren in den Android-App-Einstellungen, wenn nur Chrome fehlschlägt.

Unsere Android-spezifische Anleitung, DNS unter Android leeren, erklärt, warum es auf den meisten Telefonen keine einzelne Schaltfläche zum Leeren gibt und was Sie stattdessen tun.

Lösung auf iPhone und iPad

Chrome unter iOS basiert auf der Web-Engine von Apple statt auf dem Netzwerk-Stack von Chrome am Desktop, daher können Fehlerseite und Wortlaut von der Desktop-Version abweichen. Zeigt Chrome einen DNS-artigen Fehler und Safari für dieselbe Adresse „Safari kann den Server nicht finden“, sehen Sie dieselbe fehlgeschlagene Abfrage in zwei Verpackungen. Lädt Safari die Website und Chrome nicht, liegt das Problem in Chrome.

1. WLAN und Mobilfunk nacheinander umschalten, dann etwa zehn Sekunden den Flugmodus testen.
2. Die DNS-Einstellung des WLANs ansehen. Öffnen Sie Einstellungen, WLAN, tippen Sie neben Ihrem Netzwerk auf die Info-Taste und sehen Sie unter DNS konfigurieren nach. Ein manueller Eintrag, der auf einen toten Server zeigt, bricht jede Abfrage in diesem Netzwerk. Wechseln Sie zu Automatisch oder tragen Sie einen funktionierenden Resolver wie 1.1.1.1 ein.
3. iCloud-privates Relay prüfen. Mit einem iCloud+-Abo finden Sie es unter Einstellungen, Ihr Name, iCloud, Privates Relay. Es für das aktuelle Netzwerk auszuschalten, ist eine schnelle Möglichkeit, es auszuschließen.
4. Jedes VPN trennen und unter Einstellungen, Allgemein, VPN & Geräteverwaltung nach DNS- oder Konfigurationsprofilen suchen, die Sie nicht kennen. Ein Profil von Schule, Arbeitgeber oder einer Filter-App kann DNS steuern.
5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen als letzten Schritt: Einstellungen, Allgemein, iPhone übertragen/zurücksetzen, Zurücksetzen, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden gespeicherte WLAN-Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-Konfigurationen gelöscht, notieren Sie sie also vorher.

Den nächsten Schritt anhand des Symptoms wählen

Wenn die Ursache auf Seiten der Domain liegt

Ändert nichts Lokales das Ergebnis, sehen Sie sich die Domain selbst an. Die üblichen Verdächtigen sind eine abgelaufene Registrierung, beim Registrar geänderte Nameserver, die beim neuen Host noch nicht eingerichtet sind, oder ein fehlender www-Eintrag, während die Domain ohne Präfix funktioniert. Eine Website, die unter example.com lädt, aber nicht unter www.example.com, ist ein klassischer Fall: Das sind getrennte DNS-Einträge.