修复 Windows、Wi-Fi 和 PS5 上的“DNS 服务器无响应”

Windows 网络诊断有时会以这样一句话结束：“你的计算机似乎配置正确，但设备或资源（DNS 服务器）没有响应。”浏览器会显示类似的死胡同，游戏主机则会在连接测试时报告 DNS 失败。它们说的是同一件事：域名查询发给了 DNS 解析器，却没有收到答复。

这条消息到底是什么意思

解析一个域名只需要一问一答。你的设备向递归解析器（参见递归解析器与权威解析器）询问某个域名的地址，解析器回复 IP 地址或错误。这条消息的意思是答复始终没有到达。它并不表示域名不存在，也不表示你的网络已断开。

这一点使它区别于 NXDOMAIN。NXDOMAIN 是一个答复：解析器回应了，并说这个域名不存在。“无响应”则是沉默。解析器可能已宕机、无法访问、负载过高、被防火墙拦截，或者回应太慢，超过了你的设备允许的超时时间。常见的原因是充当 DNS 转发器的家用路由器、运营商的解析器，或设备本身的某些设置。

找出哪一层没有回应

可能出问题的有四处：单台设备、路由器、运营商的解析器，或某一个解析器地址。在改动任何设置之前，两个简单的测试就能把它们区分开。

1. 在同一网络上换一台设备试试。 如果同一 Wi-Fi 上的手机能打开网页，说明网络和解析器都正常，问题出在你的电脑或游戏主机上。
2. 向另一个解析器问同样的问题。 在终端里运行 nslookup example.com 8.8.8.8，地址可以换成任意公共解析器。如果它有回应，而直接运行 nslookup example.com 却超时，沉默的就是你的默认解析器。
3. 使用原始 IP。 如果 ping 8.8.8.8 有回复但域名解析失败，说明连接正常，只有 DNS 出了问题。如果 ping 也失败，那就是连接问题，不是 DNS 问题。

先修复网络一侧：路由器和调制解调器

家用路由器内置一个小型 DNS 转发器。你的设备询问路由器，路由器再询问运营商。这类转发器运行很久后可能卡死，而断电重启往往比修改任何设置都有效。

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   重启路由器和调制解调器

   把两者都拔掉电源，等待约 30 秒，先接上调制解调器，再接上路由器。等几分钟让它们重新连上，然后再测试。

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   如果可以，用网线连接一台设备测试

   如果有线连接的电脑正常而 Wi-Fi 不行，问题出在无线链路或其设置上，而不是 DNS 本身。

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   更改路由器的 DNS 设置

   在路由器的管理页面中，到 WAN、互联网或 DHCP 设置下找到 DNS 字段。不同品牌的叫法不同，请查看说明书。在这里设置公共解析器，所有设备都会生效。

Windows 10 和 11：按顺序修复

在以管理员身份运行的命令提示符中执行这些命令，每执行一条就测试一次。它们按影响从小到大排列。

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

• ipconfig /flushdns 清空本地缓存。当问题出在缓存了错误答案时有用，但它无法让一个不回应的解析器恢复。参见如何清除 DNS 缓存。
• 先 ipconfig /release 再 ipconfig /renew，会向路由器的 DHCP 服务器申请新的租约，其中包括它提供的 DNS 服务器地址。
• netsh winsock reset 会重置 Windows 套接字层。它需要重启，并且可能删除某些 VPN 或安全程序添加的网络条目。

把网卡切换到另一个 DNS 解析器

如果路由器分发的解析器是沉默的那个，就让这台电脑改用另一个。Google Public DNS（8.8.8.8）和 Cloudflare（1.1.1.1）等公共解析器是常见的选择。它们只是示例，不是推荐，而且会改变谁能看到你的查询记录。参见如何更改 DNS 服务器。

Windows 11 操作路径

打开设置，然后选择网络和 Internet，选择 WLAN 或以太网，打开你当前连接的属性。找到 DNS 服务器分配，选择编辑，把“自动 (DHCP)”改为手动，打开 IPv4，填写首选和备用地址。保存后测试。

Windows 10 操作路径

打开控制面板，然后是网络和共享中心，再选择更改适配器设置。右键点击你的 Wi-Fi 或以太网适配器，选择属性，选中 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)，点击属性，选择使用下面的 DNS 服务器地址，填写两个字段。点击“确定”。

设备上其他会阻碍 DNS 的因素

• VPN 和安全软件。 一些 VPN 客户端和防火墙会拦截 DNS。断开 VPN，或暂停网页防护功能，测试一次。如果域名能解析，就去调整那个程序的 DNS 或过滤设置，而不要一直关着它。
• IPv6，仅作测试。 在 IPv6 路径有问题的网络上，查询可能卡住。在网卡属性中取消勾选 Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)，测试一下，如果没有变化就重新开启。一直禁用它并不是修复。
• 网卡驱动。 过时或损坏的 Wi-Fi 驱动可能丢失流量。在设备管理器中更新网卡，或选择卸载设备并重启，让 Windows 重新安装。

Wi-Fi 特有的问题

如果笔记本只在 Wi-Fi 下出现这个错误，先检查信号再查 DNS。弱信号会丢包，而 DNS 查询只是一个很小的数据包，很容易丢失。靠近路由器，如果支持就试试 5 GHz 频段，并与有线连接对比一下。

酒店、咖啡馆和机场的公共热点是另一种情况。许多热点要求你先在登录页面接受条款，DNS 才能正常工作。请打开一个普通的 HTTP 地址，或任何你没访问过的网站，让登录页面能够出现。自定义的 DNS 设置可能导致该页面无法加载，所以在这类网络上请把网卡改回自动获取。

PlayStation 5

在 PS5 上，DNS 故障通常出现在测试互联网连接时，或者游戏、PlayStation Network 无法连接时。修复方法与电脑类似：先重启路由器，再在主机上手动设置 DNS。

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   完全重启主机

   通过电源菜单关机，而不是使用休息模式，稍等片刻后再开机。

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   打开连接设置

   依次进入设置、网络、设置、设置互联网连接。选择你的网络，并打开它的高级选项。系统软件更新后，菜单的措辞可能会有变化。

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   选择手动 DNS

   把 DNS 设置设为手动，然后输入主 DNS 和副 DNS。这里可以填公共解析器的地址。除非有明确的理由要更改，否则把 MTU 设置保持为自动。

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   再测试一次

   在网络设置中运行测试互联网连接。它会报告主机是否获得了 IP 地址、是否连上了互联网，以及是否登录了 PlayStation Network。

如果用网线测试仍然失败，试试换一根网线或路由器端口。其他游戏主机的网络设置中也有 DNS 字段，但菜单名称不同，请查看厂商的帮助页面。

用 nslookup 和本站工具验证修复结果

确认你选择的解析器有回应。直接查询它，然后与系统默认的结果对比。

nslookup example.com 8.8.8.8
nslookup example.com

两条命令都应该为该域名输出 Name: 和 Address: 行。如果出现“DNS request timed out”，说明解析器没有回应，这正是本文要解决的问题。如果出现“Non-existent domain”，那是 NXDOMAIN，属于另一种问题。顶部的“Server:”行显示是哪个解析器作出了回应。

通过浏览器检查有助于区分是你的网络问题还是域名问题。把域名放进我们的 DNS 查询工具、NSLookup 工具，或首页的查询框。它们是从我们的服务器解析的，而不是从你的连接。如果它们能返回地址，而你自己的设备却超时，说明域名没有问题，故障在你这一侧。请注意，这些工具只接受域名：它们会拒绝 IP 地址和单标签名称，所以请用 example.com 这样的名称测试，而不要用 192.0.2.10 或 localhost。