Solucionar "El servidor DNS no responde" en Windows, Wi-Fi y PS5

El Diagnóstico de red de Windows a veces termina con esta frase: "El equipo parece estar configurado correctamente, pero el dispositivo o recurso (servidor DNS) no responde". Los navegadores muestran un callejón sin salida parecido, y las consolas informan de un fallo de DNS durante una prueba de conexión. Todos describen lo mismo: una consulta de nombre llegó a un resolvedor DNS y no volvió ninguna respuesta.

Qué significa realmente el mensaje

Resolver un nombre requiere una pregunta y una respuesta. Su dispositivo pregunta a un resolvedor recursivo (consulte resolvedores recursivos y autoritativos) por la dirección de un nombre, y el resolvedor responde con una dirección IP o con un error. Este mensaje significa que la respuesta nunca llegó. No dice que el dominio no exista ni que su internet esté cortado.

Eso lo distingue de NXDOMAIN. NXDOMAIN es una respuesta: el resolvedor contestó y dijo que el nombre no existe. "No responde" es silencio. El resolvedor puede estar caído, inalcanzable, sobrecargado, bloqueado por un firewall o responder demasiado despacio para el tiempo de espera que permite su dispositivo. Los sospechosos habituales son el router doméstico que actúa como reenviador DNS, los resolvedores del ISP o algo en el propio dispositivo.

Averigüe qué capa guarda silencio

Pueden fallar cuatro cosas: el dispositivo concreto, el router, los resolvedores del ISP o una dirección de resolvedor en particular. Dos pruebas sencillas las separan antes de que cambie ningún ajuste.

1. Pruebe con un segundo dispositivo en la misma red. Si un teléfono en el mismo Wi-Fi carga páginas, la red y el resolvedor funcionan y el problema está en su ordenador o consola.
2. Haga la misma pregunta a otro resolvedor. En un terminal, ejecute nslookup example.com 8.8.8.8 con la dirección de cualquier resolvedor público. Si eso responde y un simple nslookup example.com agota el tiempo, el silencioso es su resolvedor predeterminado.
3. Use una IP directa. Si ping 8.8.8.8 responde pero los nombres fallan, la conectividad está bien y solo falla el DNS. Si el ping también falla, tiene un problema de conexión, no de DNS.

Arregle primero el lado de la red: router y módem

Los routers domésticos ejecutan un pequeño reenviador DNS. Sus dispositivos preguntan al router y el router pregunta al ISP. Estos reenviadores pueden bloquearse tras mucho tiempo encendidos, y reiniciar la alimentación lo soluciona más a menudo que cualquier cambio de ajustes.

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   Reinicie el router y el módem

   Desenchufe ambos, espere unos 30 segundos, enchufe primero el módem y después el router. Deles unos minutos para reconectarse antes de probar.

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   Pruebe con un dispositivo por cable si puede

   Si un ordenador con cable funciona pero el Wi-Fi no, el problema es el enlace inalámbrico o su configuración, no el DNS en sí.

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   Cambie el ajuste DNS del router

   En la página de administración del router, busque un campo DNS en los ajustes de WAN, Internet o DHCP. Las etiquetas varían según la marca, así que consulte el manual. Un resolvedor público configurado aquí cubre todos los dispositivos a la vez.

Windows 10 y 11: soluciones en orden

Ejecute estos comandos en un Símbolo del sistema con privilegios elevados (Ejecutar como administrador) y pruebe después de cada uno. Van de menos a más disruptivo.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

• ipconfig /flushdns vacía la caché local. Ayuda cuando el problema es una respuesta incorrecta en caché, pero no puede reanimar un resolvedor que no responde. Consulte cómo vaciar la caché DNS.
• ipconfig /release seguido de ipconfig /renew pide al servidor DHCP del router una concesión nueva, con las direcciones de sus servidores DNS.
• netsh winsock reset restablece la capa de sockets de Windows. Requiere reiniciar y puede eliminar entradas de red añadidas por algunas VPN o programas de seguridad.

Cambie el adaptador a otro resolvedor DNS

Si el resolvedor que entrega el router es el que guarda silencio, apunte este ordenador a otro. Los resolvedores públicos como Google Public DNS (8.8.8.8) y Cloudflare (1.1.1.1) son opciones habituales. Son ejemplos, no recomendaciones, y cambian quién ve sus consultas. Consulte cómo cambiar su servidor DNS.

Ruta de clics en Windows 11

Abra Configuración, después Red e Internet, elija Wi-Fi o Ethernet y abra las propiedades de su conexión. Busque Asignación de servidor DNS, elija Editar, cambie de Automático (DHCP) a Manual, active IPv4 e introduzca una dirección preferida y una alternativa. Guarde y pruebe.

Ruta de clics en Windows 10

Abra el Panel de control, después Centro de redes y recursos compartidos y luego Cambiar configuración del adaptador. Haga clic con el botón derecho en su adaptador Wi-Fi o Ethernet, elija Propiedades, seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), haga clic en Propiedades, elija Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y rellene los dos campos. Haga clic en Aceptar.

Otras cosas del dispositivo que bloquean el DNS

• VPN y software de seguridad. Algunos clientes VPN y firewalls interceptan el DNS. Desconecte la VPN o pause la protección web durante una prueba. Si los nombres se resuelven, ajuste el DNS o el filtrado de ese programa en lugar de dejarlo desactivado.
• IPv6, solo como prueba. En una red con una ruta IPv6 defectuosa, las consultas pueden quedarse bloqueadas. Desmarque la casilla Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) en las propiedades del adaptador, pruebe y vuelva a activarla si nada cambia. Dejarlo desactivado no es una solución.
• Controlador del adaptador. Un controlador Wi-Fi obsoleto o dañado puede perder tráfico. En el Administrador de dispositivos, actualice el adaptador o use Desinstalar dispositivo y reinicie para que Windows lo reinstale.

Problemas específicos del Wi-Fi

Cuando un portátil muestra el error solo con Wi-Fi, revise la señal antes que el DNS. Un enlace débil pierde paquetes, y una consulta DNS es un paquete pequeño que puede perderse. Acérquese al router, pruebe la banda de 5 GHz si está disponible y compare con una conexión por cable.

Los puntos de acceso públicos de hoteles, cafeterías y aeropuertos son un caso aparte. Muchos exigen aceptar unas condiciones en una página de inicio de sesión antes de que el DNS funcione bien. Abra una dirección HTTP simple, o cualquier sitio que no haya visitado, para que aparezca la página de inicio de sesión. Un DNS personalizado puede impedir que esa página cargue, así que vuelva a poner el adaptador en automático en esas redes.

PlayStation 5

En una PS5, un fallo de DNS suele aparecer durante Probar conexión a Internet o cuando no se puede acceder a un juego o a PlayStation Network. Las soluciones son las mismas que en el PC: reinicie el router y después configure el DNS a mano en la consola.

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   Reinicie la consola por completo

   Apáguela desde el menú de energía en lugar de usar el modo de reposo, espere un momento y vuelva a encenderla.

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   Abra la configuración de conexión

   Vaya a Ajustes, después Red, después Ajustes y Configurar conexión a Internet. Seleccione su red y abra sus opciones avanzadas. Los textos de los menús pueden cambiar entre actualizaciones del software del sistema.

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   Elija DNS manual

   Establezca Ajustes de DNS en Manual e introduzca un DNS primario y un DNS secundario. Aquí sirven las direcciones de resolvedores públicos. Deje Ajustes de MTU en Automático salvo que tenga un motivo concreto para cambiarlo.

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   Pruebe de nuevo

   Ejecute Probar conexión a Internet desde los ajustes de Red. Informa de si la consola obtuvo una dirección IP, llegó a internet e inició sesión en PlayStation Network.

Si la prueba sigue fallando por cable, pruebe con otro cable u otro puerto del router. Otras consolas también tienen un campo DNS en sus ajustes de red, pero los nombres de los menús difieren, así que consulte la página de ayuda del fabricante.

Verifique la solución con nslookup y las herramientas de este sitio

Confirme que el resolvedor que eligió responde. Consúltelo directamente y compare con el predeterminado del sistema.

nslookup example.com 8.8.8.8
nslookup example.com

Ambos deberían mostrar Name: y una línea Address: para el dominio. Una línea con "DNS request timed out" significa que el resolvedor no respondió, que es justo este problema. Una línea con "Non-existent domain" es NXDOMAIN, un problema distinto. Las líneas "Server:" de la parte superior indican qué resolvedor respondió.

Una comprobación desde el navegador ayuda a separar su red del dominio. Pase el nombre por nuestra herramienta de consulta DNS, la herramienta NSLookup o la consulta de la página de inicio en /. Resuelven desde nuestro servidor, no desde su conexión. Si devuelven direcciones mientras su dispositivo agota el tiempo, el dominio está bien y el fallo está de su lado. Tenga en cuenta que estas herramientas solo aceptan nombres de dominio: rechazan direcciones IP y nombres de una sola etiqueta, así que pruebe con algo como example.com, no con 192.0.2.10 ni localhost.