„DNS-Server antwortet nicht“ beheben: Windows, WLAN und PS5

Die Windows-Netzwerkdiagnose endet manchmal mit diesem Satz: „Der Computer scheint richtig konfiguriert zu sein, aber das Gerät oder die Ressource (DNS-Server) antwortet nicht.“ Browser zeigen eine ähnliche Sackgasse, und Konsolen melden bei einem Verbindungstest einen DNS-Fehler. Alle beschreiben dasselbe: Eine Namensanfrage ging an einen DNS-Resolver, und es kam keine Antwort zurück.

Was die Meldung wirklich bedeutet

Eine Namensauflösung besteht aus einer Frage und einer Antwort. Ihr Gerät fragt einen rekursiven Resolver (siehe rekursive und autoritative Resolver) nach der Adresse eines Namens, und der Resolver antwortet mit einer IP-Adresse oder einem Fehler. Diese Meldung bedeutet, dass die Antwort nie ankam. Sie sagt nicht, dass die Domain fehlt, und auch nicht, dass Ihr Internet unterbrochen ist.

Das unterscheidet sie von NXDOMAIN. NXDOMAIN ist eine Antwort: Der Resolver hat geantwortet, dass der Name nicht existiert. „Antwortet nicht“ ist Schweigen. Der Resolver kann ausgefallen, nicht erreichbar, überlastet, von einer Firewall blockiert oder zu langsam für das Zeitlimit Ihres Geräts sein. Die üblichen Verdächtigen sind der Heimrouter als DNS-Weiterleiter, die Resolver des Providers oder etwas auf dem Gerät selbst.

Finden Sie heraus, welche Schicht schweigt

Vier Dinge können ausfallen: das einzelne Gerät, der Router, die Resolver des Providers oder eine bestimmte Resolver-Adresse. Zwei einfache Tests trennen sie, bevor Sie eine Einstellung ändern.

1. Testen Sie ein zweites Gerät im selben Netzwerk. Lädt ein Smartphone im selben WLAN Seiten, funktionieren Netzwerk und Resolver, und das Problem liegt an Ihrem Computer oder Ihrer Konsole.
2. Fragen Sie einen anderen Resolver dasselbe. Führen Sie in einem Terminal nslookup example.com 8.8.8.8 mit der Adresse eines beliebigen öffentlichen Resolvers aus. Antwortet das, während ein einfaches nslookup example.com in eine Zeitüberschreitung läuft, schweigt Ihr Standard-Resolver.
3. Nutzen Sie eine reine IP. Antwortet ping 8.8.8.8, aber Namen scheitern, ist die Verbindung in Ordnung und nur DNS defekt. Scheitert auch der Ping, haben Sie ein Verbindungsproblem, kein DNS-Problem.

Zuerst die Netzwerkseite beheben: Router und Modem

Heimrouter betreiben einen kleinen DNS-Weiterleiter. Ihre Geräte fragen den Router, und der Router fragt den Provider. Diese Weiterleiter können nach langer Laufzeit hängen bleiben, und ein Aus- und Wiedereinschalten behebt das öfter als jede Einstellungsänderung.

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   Router und Modem aus- und wieder einschalten

   Ziehen Sie beide Stecker, warten Sie etwa 30 Sekunden, stecken Sie zuerst das Modem, dann den Router ein. Geben Sie ihnen einige Minuten zum Verbinden, bevor Sie testen.

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   Wenn möglich, mit einem Gerät am Kabel testen

   Funktioniert ein Computer am Kabel, das WLAN aber nicht, liegt das Problem an der Funkverbindung oder deren Einstellungen, nicht am DNS selbst.

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   DNS-Einstellung des Routers ändern

   Suchen Sie auf der Admin-Seite des Routers nach einem DNS-Feld unter WAN-, Internet- oder DHCP-Einstellungen. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller, schauen Sie also ins Handbuch. Ein hier eingetragener öffentlicher Resolver gilt für alle Geräte auf einmal.

Windows 10 und 11: Lösungen der Reihe nach

Führen Sie diese Befehle in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus (Als Administrator ausführen) und testen Sie nach jedem. Sie gehen vom geringsten zum stärksten Eingriff.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

• ipconfig /flushdns leert den lokalen Cache. Das hilft, wenn eine falsche zwischengespeicherte Antwort das Problem ist, kann aber einen nicht antwortenden Resolver nicht wiederbeleben. Siehe DNS-Cache leeren.
• ipconfig /release gefolgt von ipconfig /renew fordert beim DHCP-Server des Routers einen neuen Lease an, einschließlich seiner DNS-Server-Adressen.
• netsh winsock reset setzt die Windows-Socket-Schicht zurück. Danach ist ein Neustart nötig, und es kann Netzwerkeinträge entfernen, die manche VPN- oder Sicherheitsprogramme hinzugefügt haben.

Den Adapter auf einen anderen DNS-Resolver umstellen

Schweigt der Resolver, den der Router vergibt, richten Sie diesen Computer auf einen anderen. Öffentliche Resolver wie Google Public DNS (8.8.8.8) und Cloudflare (1.1.1.1) sind gängige Wahlmöglichkeiten. Sie sind Beispiele, keine Empfehlungen, und sie ändern, wer Ihre Abfragen sieht. Siehe DNS-Server ändern.

Klickpfad unter Windows 11

Öffnen Sie Einstellungen, dann Netzwerk & Internet, wählen Sie WLAN oder Ethernet und öffnen Sie die Eigenschaften Ihrer Verbindung. Suchen Sie DNS-Serverzuweisung, wählen Sie Bearbeiten, stellen Sie von Automatisch (DHCP) auf Manuell um, aktivieren Sie IPv4 und tragen Sie eine bevorzugte und eine alternative Adresse ein. Speichern Sie und testen Sie.

Klickpfad unter Windows 10

Öffnen Sie die Systemsteuerung, dann das Netzwerk- und Freigabecenter, dann Adaptereinstellungen ändern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN- oder Ethernet-Adapter, wählen Sie Eigenschaften, markieren Sie Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4), klicken Sie auf Eigenschaften, wählen Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden und füllen Sie die beiden Felder aus. Klicken Sie auf OK.

Weitere Ursachen auf dem Gerät, die DNS blockieren

• VPN und Sicherheitssoftware. Manche VPN-Clients und Firewalls fangen DNS ab. Trennen Sie das VPN oder pausieren Sie den Webschutz für einen Test. Lösen sich die Namen auf, passen Sie die DNS- oder Filtereinstellungen dieses Programms an, statt es ausgeschaltet zu lassen.
• IPv6, nur als Test. In einem Netzwerk mit defektem IPv6-Pfad können Abfragen hängen bleiben. Entfernen Sie in den Adaptereigenschaften das Häkchen bei Internetprotokoll, Version 6 (TCP/IPv6), testen Sie und schalten Sie es wieder ein, wenn sich nichts ändert. Es deaktiviert zu lassen ist keine Lösung.
• Adaptertreiber. Ein veralteter oder beschädigter WLAN-Treiber kann Datenverkehr verlieren. Aktualisieren Sie den Adapter im Geräte-Manager, oder verwenden Sie Gerät deinstallieren und starten Sie neu, damit Windows ihn neu installiert.

Probleme speziell im WLAN

Zeigt ein Laptop den Fehler nur im WLAN, prüfen Sie zuerst das Signal, dann DNS. Eine schwache Verbindung verliert Pakete, und eine DNS-Anfrage ist ein kleines Paket, das verloren gehen kann. Gehen Sie näher an den Router, probieren Sie das 5-GHz-Band, falls vorhanden, und vergleichen Sie mit einer Kabelverbindung.

Öffentliche Hotspots in Hotels, Cafés und Flughäfen sind ein eigener Fall. Viele verlangen, dass Sie auf einer Anmeldeseite Bedingungen akzeptieren, bevor DNS richtig funktioniert. Öffnen Sie eine einfache HTTP-Adresse oder eine Seite, die Sie noch nie besucht haben, damit die Anmeldeseite erscheinen kann. Eine eigene DNS-Einstellung kann verhindern, dass diese Seite lädt. Stellen Sie den Adapter in solchen Netzwerken daher wieder auf automatisch.

PlayStation 5

Auf einer PS5 zeigt sich ein DNS-Fehler meist beim Internetverbindung testen oder wenn ein Spiel oder das PlayStation Network nicht erreichbar ist. Die Lösungen entsprechen denen am PC: Router neu starten, dann DNS von Hand an der Konsole setzen.

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   Konsole vollständig neu starten

   Schalten Sie sie über das Ein/Aus-Menü aus statt in den Ruhemodus, warten Sie kurz und starten Sie sie wieder.

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   Verbindungseinrichtung öffnen

   Gehen Sie zu Einstellungen, dann Netzwerk, dann Einstellungen, dann Internetverbindung einrichten. Wählen Sie Ihr Netzwerk und öffnen Sie dessen erweiterte Optionen. Die Menübezeichnungen können sich zwischen Systemsoftware-Updates ändern.

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   Manuelles DNS wählen

   Stellen Sie DNS-Einstellungen auf Manuell und geben Sie einen Primären DNS und einen Sekundären DNS ein. Adressen öffentlicher Resolver funktionieren hier. Lassen Sie MTU-Einstellungen auf Automatisch, sofern Sie keinen bekannten Grund für eine Änderung haben.

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   Erneut testen

   Führen Sie Internetverbindung testen in den Netzwerkeinstellungen aus. Der Test meldet, ob die Konsole eine IP-Adresse erhalten, das Internet erreicht und sich im PlayStation Network angemeldet hat.

Scheitert der Test auch per Kabel, probieren Sie ein anderes Kabel oder einen anderen Router-Port. Auch andere Konsolen haben in ihren Netzwerkeinstellungen ein DNS-Feld, aber die Menünamen unterscheiden sich, schauen Sie also auf die Hilfeseite des Herstellers.

Die Lösung mit nslookup und den Tools dieser Website prüfen

Bestätigen Sie, dass der gewählte Resolver antwortet. Fragen Sie ihn direkt ab und vergleichen Sie dann mit dem Standard Ihres Systems.

nslookup example.com 8.8.8.8
nslookup example.com

Beide sollten Name: und eine Address:-Zeile für die Domain ausgeben. Eine Zeile mit „DNS request timed out“ bedeutet, dass der Resolver nicht antwortete, also genau dieses Problem. Eine Zeile mit „Non-existent domain“ ist NXDOMAIN, ein anderes Problem. Die „Server:“-Zeilen oben zeigen, welcher Resolver geantwortet hat.

Eine Prüfung im Browser hilft, Ihr Netzwerk von der Domain zu trennen. Geben Sie den Namen in unser DNS-Lookup-Tool, das NSLookup-Tool oder die Abfrage auf der Startseite unter / ein. Sie lösen von unserem Server aus auf, nicht über Ihre Verbindung. Liefern sie Adressen, während Ihr eigenes Gerät in die Zeitüberschreitung läuft, ist die Domain in Ordnung und der Fehler liegt bei Ihnen. Beachten Sie, dass diese Tools nur Domainnamen annehmen: Sie lehnen IP-Adressen und Namen mit nur einem Label ab, testen Sie also mit etwas wie example.com, nicht mit 192.0.2.10 oder localhost.