Une question, un retour, ou quelque chose ne fonctionne pas correctement ? Utilisez le formulaire ci-dessous.
Si vous signalez un abus du service, indiquez le ou les domaines concernés et approximativement à quel moment vous avez effectué la requête.
Pour un problème de recherche, indiquez le domaine, l'heure approximative de la recherche, le résultat attendu, le résultat obtenu et tout message d'erreur. N'incluez pas de mots de passe, de clés privées ni d'autres informations sensibles.
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La même adresse sert pour l'assistance générale, les signalements de sécurité et les signalements d'abus. Nous examinons les signalements dans le contexte des fonctions publiques de recherche DNS et de traitement en masse du service.
La plupart des messages se répartissent en quatre catégories : un résultat de recherche inattendu, une tâche en masse qui ne s'est pas terminée, une question sur la lecture des réponses DNS, ou un signalement de sécurité ou d'abus. Indiquer la catégorie dès la première phrase nous aide à orienter votre message plus vite.
Pour un résultat inattendu, indiquez le domaine, l'heure approximative, les adresses attendues et celles que vous avez obtenues. Les réponses DNS varient selon les TTL, les CDN et le routage géographique ; précisez donc quel résolveur ou quel emplacement un autre outil a utilisé.
Pour une tâche en masse, indiquez approximativement combien de domaines vous avez envoyés, quand vous avez lancé la tâche et ce que la page affichait lorsqu'elle s'est arrêtée. Un court exemple qui montre le problème est plus utile qu'une liste privée complète.